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融创王鹏提出“新交付”模式,或将开启城市主流社区交付新时代
2019年11月28日

素以活力创新著称的杭州,先后孕育互联网巨头阿里巴巴、全国最大独角兽蚂蚁金服等新型企业,也培育了“新零售”、“新金融”、“新技术”、“新制造”、“新能源”等前瞻商业理念和发展趋势……无论是在城市产业发展,还是商业模式,抑或生活方式上,一直都在迸发着影响时代的力量。2019年11月28日,房地产行业“新交付”理念又在杭州首先提出。

何为“新交付”?

11月28日,融创中国执行总裁、融创中国东南区域集团总裁王鹏在“我们的生活”交流会上提出:“我们交付的不仅仅是房子,而是生活,是客户对美好生活向往的实现。新交付,将为业主打造‘社区生态’,为城市社区建立完整的交付体系。”

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融创中国执行总裁、融创中国东南区域集团总裁王鹏

在中国房地产市场快速迭代的过程中,建筑品质、园林环境、精装设计与物业服务等环节几经变革,开发商向业主交付房产这一重要环节却一直被忽视,依然停留在关注房产品硬件配置与基础物业服务上。

与传统交付相比,“新交付”认为除房产品硬件配置与基础物业服务外,更应该关注社区生态,通过公共空间的服务营造、社区生活的内容运营、社群文化的孵化培育,从而形成一套全新的完整的交付体系,为业主营造出“有家,有生活,有知己”的社区生活。“新交付”关注的不仅是交付的当下,更是交付5年10年甚至20年后的社区生活状态。不同于传统交付仅关注房产品硬件配置与基础物业服务,新交付还关注社区生态,通过公共空间的服务营造、社区生活的内容运营、社群文化的孵化培育,形成完整的交付体系,为业主创造“有家,有生活,有知己”的美好生活。新交付将在浙江、福建、安徽三省逐步落地。

新交付,是融创基于当代人群美好生活的需求而制订的交付新提案,是对传统房产交付理念和实践的全新升级,有望成为未来城市主流社区交付的样本参考和全新模式。

 “新交付”的雏形与实践

事实上,王鹏提出的“新交付”模式,早在2018年10月底杭州候潮府项目交付时就已现雏形。2018年10月,融创中国首个归心社区融创大家·侯潮府完成“现象级”交付,现代精致的颜值和产品细节打造,以及可视化的公共服务空间,引发行业内外全面关注。

据了解,从候潮府交付后,融创东南开始在归心社区设立“归心运营官”,负责孵化和启蒙社区共建,不断发展热心业主成为归心合伙人,并积极引导归心合伙人参与社群文化的培育和共建。候潮府全年的社群活动,有一半以上都是由业主和归心运营官共办或者业主自发举办的。

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杭州玖樟台乐活LOHAS 

近日,杭州融创玖樟台项目迎来交付,“新交付”体系逐步呈现。玖樟台的归心社区里设置了亲子玩乐和学习空间果壳PARK、阅读空间书享ZONE、自助式健身空间足迹SPACE和长者娱乐空间乐活LOHAS。其中,乐活LOHAS是玖樟台特别为长者定制的,也是杭州首个乐活LOHAS归心空间落地项目。未来,在玖樟台生活的业主,无论长幼都能拥有属于自己的天地。

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融创归心合伙人朵朵的画

值得一提的是,朵朵,玖樟台的一位7岁小业主,联合归心运营推出了《欢乐的家》填色绘本,陈列在归心社区的果壳PARK里,可以共享给更多小业主使用。 “希望通过这本小册子,给更多孩子送去一份童年的礼物。”玖璋台归心运营官叶子向记者介绍,“未来,我们也将推出更多类似业主共建的内容。”

除了归心空间的全面焕新和归心空间的运营外,玖樟台在基础物业服务上也进行了创新探索,提出匹配当代社区的“7+X”特色服务体系,包含快递到家、动物管理局、最多说一次等人性化服务。 

“新交付”或将成为城市主流社区交付的样本范式

社区社群最初发源于“四大神盘”,开发商通过社群将业主紧密联系在一起,使社群文化成为产品的核心竞争力。大盘独特的区位环境和客户群体为社群文化的孵化提供了天然土壤,但对于位于城市的普遍社群来讲,如何在繁忙的日常生活中激发社区业主的参与热情,培养社群并促进长远发展成为亟待解决的问题。

对此,王鹏认为,运营是社群孵化的保障,也是融创归心社区的核心价值。从候潮府交付开始,在经历一年的归心社区运营实践后,融创发展了归心运营官、归心合伙人和社群三角共建的运营模式。通过归心运营官,培育归心空间的公共服务和社群文化,孵化“归心合伙人”,培养社区共建和自治管理的核心贡献者。

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毛开心社群活动实景图

三角共建运营模式是“新交付”落地的基础保障,而社群文化是其中核心内容。目前,融创东南已主导孵化两大城市社群组织——儿童社群“小鱼儿”和长者社群“毛开心”,其中“小渔儿”已在杭州、宁波、合肥等8个城市落地了100多场儿童活动。同时,也联合“归心合伙人”群体组织发展各类社区社群,覆盖从儿童到老年人的全年龄段业主,不断激活社区关系粘性。

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2019年国庆前夕小鱼儿合唱团西湖边合唱《我和我的祖国》

如何创造更加美好的人居生活,是一直以来的社会话题,在这一点上,融创东南也不断交出自己的答卷。2018年底,融创推出了“归心旅程”美好营造共享体系,解决了开发商与客户沟通不畅的问题,直接提升了行业透明度。时过一年之后,从候潮府进化而来的“新交付”理念,或将改变传统交付的固有模式,成为房地产行业进步的又一次有力助推。

融创王鹏首提“新交付” 抢占房地产“心智红利”高地
融创东南区域集团总裁王鹏首次提出“新交付”
王鹏现任融创中国执行总裁、东南区域集团总裁,同时还任阿拉善SEE生态协会会员、天津工业大学产业教授。
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